I. Commande & Paiement
1. Comment passer une commande ?
- Ajoutez le produit au panier.
- Validez l’adresse et le mode de livraison.
- Choisissez le mode de paiement.
- Confirmez la commande.
- 👉 Vous pouvez aussi commander via WhatsApp en envoyant la photo du produit et votre adresse.
2. Quels sont les modes de paiement disponibles ?
- Orange Money
- MTN Mobile Money
- Paiement à la livraison (Cash on Delivery) → disponible uniquement à Conakry.
- Virement bancaire → sur demande.
3. Le paiement à la livraison, comment ça marche ?
- À Conakry, vous payez après avoir vérifié le produit.
- Pour les livraisons à l’intérieur du pays, un acompte via Mobile Money peut être demandé avant expédition.
4. Puis-je recevoir une facture ?
Oui, nous vous envoyons une facture électronique via (WhatsApp ou Email) après chaque commande.
II. Livraison
1. Quels sont les délais de livraison ?
- Conakry : sous 24h à 72h selon le quartier.
- Intérieur du pays : 3 à 7 jours ouvrables selon la ville.
2. Quels sont les frais de livraison ?
- Conakry : variables selon la zone.
- Intérieur : selon les tarifs des transporteurs interurbains.
👉 Exemple : Livraison gratuite possible à Conakry pour les commandes supérieures à 1 000 000 GNF (promo).
3. Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
- Vérifiez l’appel ou SMS du livreur.
- Contactez notre service client au 📞 625 21 33 24 / 613 92 23 51 (WhatsApp).
- Nous reprogrammons la livraison sous 24–48h.
